Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Delvirox (nachfolgend „ich“ oder „wir“) bietet klare und transparente Regelungen für Rückgabe und Umtausch, um Ihre Einkaufserfahrung zu schützen.

1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Ab Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

• Optische Mängel am Produkt
• Qualitätsprobleme des Produkts
• Unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichung
• Lieferung entspricht nicht der Bestellung
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihre Rückgabeanfrage ein. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage zeitnah und informieren Sie nach Genehmigung über die Rücksendeadresse.
3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf unseren Eingang.
4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware arrangieren wir die Rückerstattung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihre Umtauschanfrage ein. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos an.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage zeitnah und informieren Sie nach Genehmigung über die Rücksendeadresse.
3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf unseren Eingang.
4. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung auf die verwendete Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Bearbeitungszeit: Voraussichtlich 3–7 Werktage
• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Versandkostenregelung

• Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Produktfehlern, Qualitätsmängeln, Geruch, starker Farbabweichung oder falscher Lieferung: Versandkosten trägt wir.
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Versandkosten trägt der Kunde.

7. Haftungshinweise

• Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb der gültigen Frist eingereicht und genehmigt werden.
• Die Ware muss in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden, andernfalls kann die Bearbeitung beeinträchtigt werden.
• Für Verzögerungen durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben trägt der Kunde die Verantwortung.

8. Kontaktinformationen

Adresse: 5375 DENVER LN, SEBASTOPOL, CA, 95472, US
Telefon: +1 (820) 465-5257
E-Mail: Aidexzh@Delvirox.com
Online-Zeiten: Montag–Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ, GMT+1)